Dépannage d'une connexion Internet - Testez votre connexion comme les pros

Donc, votre connexion Internet haute vitesse est en panne, ou vous ne pouvez pas naviguer sur Internet pour une raison quelconque et vous redoutez l'idée d'avoir à appeler votre fournisseur d'accès Internet (FAI) et passer une heure en attente. Au lieu de les appeler il suffit de suivre ces instructions et vous serez savoir quel est le problème, et peut-être même de le corriger. Si vous finissez par avoir à appeler le support technique en ligne, vous serez également en mesure d'expliquer ce que vous avez fait jusqu'à présent et gagner du temps à parler avec eux. Avant même de commencer le dépannage, assurez-vous que tous les fils sont bien en place. Beaucoup trop zélé un technicien a été laissé se gratter la tête pour constater un câble débranché quelque part qu'il n'aurait pas dû.

Rassemblez réseau de votre ordinateur InformationThe première chose que vous voulez faire, c'est de savoir quelle est l'adresse IP de votre ordinateur est ainsi que d'autres informations importantes. Pour ce faire, vous allez ouvrir l'invite de commande. Vous pouvez trouver le raccourci de l'invite de commande en cliquant sur le menu Démarrer, trouver le dossier Accessoires, puis la sélection de "Invite de commandes". Son icône est généralement un carré noir avec un blanc «c» à l'intérieur. Quand il est ouvert, il sera affiché comme une fenêtre noire. Dans ce type de fenêtre le texte suivant et appuyez sur Entrée.

ipconfig / all

Cela vous donnera une longue liste d'informations. Nous sommes intéressé par les sujets suivants: Adresse IP (IPv4 dans Windows Vista), Passerelle par défaut et les serveurs DNS. Il y aura une série de points conduisant à des ensembles de nombres. Ils seront tous d'une série de 4 nombres séparés par des points. Écrivez-les.

Ping votre propre réseau InterfaceThe première chose que vous voulez faire, c'est de savoir si votre carte réseau et les protocoles configurés fonctionnent correctement. Dans la même boîte, noir tapez le mot ping et alors la série de chiffres qui correspond à la saisie de l'adresse IP que vous avez noté. Vous devriez recevoir quatre réponses arrière. S'ils ont réussi, passez à l'étape suivante. Si ce n'est pas, que ce soit votre connexion réseau est éteint, ou quelque chose s'est mal passé avec elle. Tenter un redémarrage et si cela ne résout pas le problème appeler un technicien PC ou le fabricant de votre ordinateur pour obtenir de l'aide.

Ping Votre GatewayNext essayez de taper dans ping à nouveau, mais cette fois utiliser la série de chiffres qui correspond à votre passerelle par défaut. Encore une fois, vous devriez voir 4 réponses. Si elles sont toutes réussies, puis passer à l'étape suivante. Si elles n'ont pas abouti, cela signifie qu'il ya quelque chose de mal avec votre périphérique réseau tel qu'un modem ou un routeur. Si vous êtes connecté directement à un modem câble / DSL, il est probable que quelque chose ne va pas avec cette unité. Le redémarrer et voir si cela résout le problème. Si le redémarrage n'a pas eu d'effet et si vous êtes directement connecté à un modem dsl / cable appeler votre FAI. Si vous êtes connecté à un routeur, puis appelez le fabricant de cet appareil.

Votre ping DNS serverThis est l'étape finale. Ping sur l'adresse associée avec le serveur DNS. Si elle réussit, et que vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de redémarrer l'ordinateur. Vous pouvez également essayer de taper ipconfig / release puis en appuyant sur Entrée, puis ipconfig / renew, puis en appuyant sur Entrée. Si vos pings échoue, cela signifie que quelque chose ne communique entre votre réseau du FAI et votre modem câble / DSL. Appelez-les et assurez-vous qu'il n'ya pas de coupures dans votre région....